Azienda specializzata nel settore dei servizi digitali e logistici per l’e-commerce ricerca:
un/una Customer Service Specialist. Il/la candidato/a ideale gestisce il flusso di comunicazione tra il magazzino e il cliente finale, assicurando che l'esperienza d'acquisto sia fluida e senza intoppi. La posizione richiede proattività nel prevenire potenziali ritardi e nel coordinare le spedizioni.

Attività:

Monitoraggio dello stato degli ordini e delle spedizioni nazionali.
Risposta a query tramite chat in tempo reale e social media.
Interfaccia costante con il dipartimento logistica per la risoluzione di criticità.
Elaborazione di report periodici sul livello di soddisfazione dell'utente.

Requisiti:

Forte orientamento al problem solving digitale.
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Capacità di gestire situazioni di stress e picchi di lavoro.
Residenza nelle vicinanze della sede operativa.

Offerta:

Contratto collettivo nazionale di categoria (CCNL Commercio).
Lavoro full time, per 40 ore settimanali.
Bonus produzione legati al raggiungimento dei KPI.
Ticket restaurant giornalieri.